Sapperlot, das gibt's ja wohl nicht! Du willst deine Toniebox installieren aber der Setup-Assistent behauptet, deine Toniebox-ID sei schon vergeben? Frechheit. Aber keine Sorge, das kriegen wir hin.

Führe einfach die folgenden Schritte durch: 

1. Setze die Toniebox zunächst auf Werkseinstellungen zurück. Das geht so:
   
   
• Setze die Toniebox auf die an den Strom angeschlossene Ladestation und drehe beides zusammen um, sodass die Ohren nach unten zeigen.
• Halte beide Ohren gleichzeitig für ca. 10 Sekunden gedrückt, bis du ein Tonsignal hörst und die Toniebox sich ausschaltet.
  
  
2. Anstelle der initialen Inbetriebnahme richtest du jetzt einfach nur eine neue WLAN-Verbindung ein. Wie das geht, erfährst du hier: Toniebox mit neuem WLAN verbinden
   
   
3. Danach kannst du die Toniebox deinem Haushalt hinzufügen. Logge dich dazu auf meine.tonies.de ein und klicke im Bereich „Tonieboxen“ auf „Toniebox hinzufügen“. Im unteren Bereich des erschienenen Dialogs kannst du deine Toniebox ID eintippen.

Und wenn das alles nicht hilft und das Problem weiterhin besteht, dann melde dich am besten bei unserem Support Team und gib dabei deine Toniebox-ID an. Unsere Technik-Tonies können dir bestimmt weiterhelfen.