Ein Hinweis vorab: Wenn du die Toniebox auf Werkseinstellungen zurücksetzt, werden alle bisher gespeicherten WLAN-Verbindungen und alle heruntergeladenen Inhalte gelöscht!
Aber wenn wirklich mal gar nichts mehr geht und auch ein Neustart keine Wirkung zeigt, kann es helfen, der Toniebox einen ganz frischen Start zu gönnen und sie auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Das geht ganz einfach, nämlich so:
- Logge dich auf meine.tonies.de mit deinen Zugangsdaten ein und entferne die Toniebox im Navigationspunkt "Tonieboxen" aus deinem Haushalt. (Falls du keinen Zugang zur Toniecloud eingerichtet hast, kannst du diesen Schritt überspringen.)
- Setze die Toniebox auf die an den Strom angeschlossene Ladestation und drehe beides zusammen um, sodass die Ohren nach unten zeigen.
- Halte beide Ohren gleichzeitig für ca. 10 Sekunden gedrückt, bis du ein Tonsignal hörst und die Toniebox sich ausschaltet. Die Toniebox ist jetzt im Auslieferungszustand.
- Falls du die Toniebox jetzt neu installieren möchtest, nimm sie bitte kurz von der Ladestation und stelle sie wieder darauf. Sie begrüßt dich jetzt mit "Hallo, nicht erschrecken..."
- Öffne dann auf deinem Gerät die Webseite meine.tonies.de/setup, um die Installation zu starten.
Die Toniebox befindet sich jetzt wieder im Auslieferungszustand. Du solltest diese Schritte also auch ausführen, wenn du die Toniebox verschenken oder weiterverkaufen möchtest. Falls bei diesem Vorgang Probleme auftreten sollten, melde dich bitte bei unserem Support.
